Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez mediatrevando, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de stratégies d'investissement diversifiées. Ces données nous permettent de vous fournir un service personnalisé et sécurisé.
Données collectées directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations financières : données relatives à vos investissements et objectifs financiers
- Préférences de communication et paramètres de compte
- Correspondances et communications avec notre équipe
Données collectées automatiquement
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies et traceurs | Amélioration de l'expérience utilisateur | 13 mois maximum |
| Données de navigation | Analyse du comportement sur le site | 25 mois |
| Adresse IP | Sécurité et géolocalisation | 12 mois |
2. Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos services légitimes et selon les bases légales définies par le RGPD. Voici comment nous traitons vos informations :
Fourniture de services
Personnalisation de nos conseils en investissement, gestion de votre compte et communication des performances de vos stratégies.
Amélioration continue
Analyse des données pour optimiser nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur.
Conformité réglementaire
Respect des obligations légales en matière financière, lutte contre le blanchiment et protection des investisseurs.
Communication marketing
Envoi d'informations sur nos services et actualités financières, uniquement avec votre consentement préalable.
Important
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos données reste dans le cadre strict de nos services financiers et de votre relation client avec mediatrevando.
3. Partage et Transfert des Données
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance ou des prestataires de services. Voici les situations où cela peut se produire :
Partenaires autorisés
- Institutions financières partenaires pour l'exécution de vos ordres d'investissement
- Prestataires de services de paiement sécurisés et régulés
- Cabinets comptables et juridiques dans le cadre de notre conformité réglementaire
- Hébergeurs et prestataires techniques sous contrat de confidentialité strict
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées.
Engagement de sécurité
Toutes les données partagées sont chiffrées et transmises via des canaux sécurisés. Nous effectuons des audits réguliers de nos partenaires pour garantir la conformité aux normes de sécurité les plus strictes.
4. Vos Droits et Options
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate via votre espace client ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire de services.
Procédure pour exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à info@mediatrevando.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité pour vérifier votre identité et protéger vos données.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base avec algorithmes AES-256
- Authentification à deux facteurs pour tous les accès administrateurs
- Surveillance continue et détection d'intrusions 24h/24
- Sauvegardes chiffrées et géoredondantes
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Audits de sécurité annuels par des organismes indépendants
- Procédures de notification en cas d'incident de sécurité
- Contrats de confidentialité avec tous les employés et prestataires
En cas d'incident
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux obligations du RGPD.
6. Conservation et Suppression des Données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales qui nous incombent.
| Catégorie de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données d'identification client | 5 ans après fin de relation | Obligation légale AMF |
| Historique des transactions | 10 ans | Code monétaire et financier |
| Données de prospection | 3 ans sans contact | Intérêt légitime |
| Cookies publicitaires | 13 mois maximum | Consentement |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de façon irréversible. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou en cas de contentieux en cours.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Vous avez le contrôle total sur ces technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
- Cookies de performance : mesure d'audience et optimisation de l'expérience
- Cookies de personnalisation : préférences utilisateur et contenu adapté
- Cookies publicitaires : avec votre consentement uniquement
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Les modifications mineures seront publiées directement sur cette page avec mise à jour de la date.
Restez informé
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles et respectons votre vie privée.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@mediatrevando.com
Adresse : 35 Rue des Charmettes, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33 5 61 76 61 19
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, et au maximum sous 30 jours conformément à la réglementation en vigueur.